ユーザーIDとシリアルナンバーを入力して「照合する」ボタンを押してください。
お申し込み条件
・対象商品が正規販売店で直接購入された新品であること
・対象商品を起動し、専用アプリへ連携していること
・対象商品の購入日から30日以内であること
・本ページ内にて、ユーザーIDとシリアルナンバーの照合に成功していること
※中古品取扱業者、フリーマーケット、オークション等からの購入をはじめ、正規販売店以外の第三者から有償無償を問わず譲渡を受けた中古品は対象外となる場合がございます。
※ユーザーID・シリアルナンバーはSOXAI RING初回起動時に送信されるメール内よりご確認いただけます。
保証概要
面倒な手続きナシ、
購入と同時に延長保証スタート
購入手続きが完了すると、延長保証が自動で適用されます。
延長保証は、購入時に登録されたユーザーID・SOXAI RINGのシリアルナンバーと紐付いておりますが、購入証明のため、お客様が受信された購入確認メールも必ず保管してください。
※購入確認メールを紛失、消去などされた場合、延長保証の利用ができない場合があります。
※受信設定をされている場合は「@soxai.co.jp」のドメインを受信できるように設定をお願いします。
延長保証は
お問い合わせフォームから
簡単に利用可能
保証期間内に保証対象となる欠陥または製品仕様の性能を有しないとの疑いがある場合は、こちらのお問い合わせフォームにてご連絡ください。
当社にて、保証期間内か、保証対象か否かを判断させていただき、保証対象と判断する場合には、ポリシーに則った保証対応をさせていただきます。
※延長保証の購入確認のため、購入確認メールの転送をお願いする場合があります。
保証対象外となるケース
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【摩耗・傷】
引っかき傷やくぼみ・へこみを含む通常の使用によって生じた損傷
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【落下・衝撃】
落下や打撃等による損傷および故障
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【消耗品劣化】
バッテリーを含む消耗材の劣化による故障
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【誤使用】
取扱説明書または当社ウェブサイトに記載されている説明にしたがってリングおよびその付属品を使用しないことによって生じた損傷および故障
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【自然災害】
洪水、火災や地震、第三者による行為、その他の事故、お客様の故意または過失、誤用によって生じた損傷および故障
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【非認定品・改造】
当社が認定していない者の製品、付属品、ソフトウェアの使用によって生じた損傷および故障、あるいは当社が認定していない者によるリングの修理や改造によって生じた損傷および故障
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【通信サービス起因】
通信サービスに起因して生じた損傷および故障
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【その他】
盗難または紛失
よくある質問
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保証利用時にサイズやカラーの変更は可能ですか？
保証利用時にサイズ・カラーの変更はできません。
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バッテリー交換も保証の対象ですか？
SOXAI RINGは分解・組立が不可能なためバッテリー交換は提供しておりません。