※バッテリー駆動時間は26号のSOXAI RING 1の場合の理論値であり、リングのサイズや使用年数、特定機能の使用頻度によって異なります。バッテリーは時間とともに徐々に劣化していく消耗品であることを予めご留意ください。また、今後ファームウェア等のアップデートにより駆動時間が変動する可能性があります。

使用にあたって毎月の料金等は発生しますか
リング購入料以外の料金は一切かかりません。アプリも無料でご利用いただけます。

間違えて購入してしまいました
キャンセル・返金ポリシーをご確認ください。

注文後にカラーの変更は可能ですか
詳細は返品・交換ポリシーをご確認ください。

発送先の住所を変更したいのですが
ご購入後の住所変更に関しては、お問い合わせフォームよりご連絡ください。なお、ご請求先の住所変更はできかねますこと、予めご了承ください。

購入できているか確認できますか
正常にご注文頂いた場合は「support@soxai.co.jp」からご注文内容確認メールを自動送信しております。メールが見当たらず詳細を確認されたい場合は、お問い合わせフォームよりご連絡ください。
※迷惑メールに振り分けられている可能性もございますので、あわせてご確認ください。

注文完了メールを再送してほしい
ご希望の方は、お問い合わせフォームよりご連絡ください。

法人としての購入は可能でしょうか
可能でございます。ご希望の方はお問い合わせページよりご連絡頂けますでしょうか。

クレジットカードでの支払い時、引き落とし時期はいつですか
ご予約時にお支払い頂くことになります。具体的なお引き落とし日程につきましては、カード会社にご確認頂ければ幸いです。

領収書を発行できますか？
領収書の発行をご希望の場合は、お問い合わせフォームより『宛名/但し書き』をご指定の上ご連絡ください。
※領収書の再発行は出来かねますこと、ご了承ください。

海外発送は対応していますか
あいにく国内のみの対応となります。

支払い方法の変更はできますか
あいにく変更はできかねます。

アフターサービスや保証期間について
ご購入後、1年間の保証期間を設けております。

初期不良の対応について
初期不良に関しては、ご購入頂いた製品と同じ製品を無償交換させて頂きます。

実物をはめてからサイズ感が違った際に変更は可能ですか
詳細は返品・交換・キャンセルポリシーをご確認ください。

バッテリー交換サービスはありますか
バッテリー交換サービスについては、あいにく提供しておりません。SOXAI Ringは、スマートフォン等の電子機器とは異なる特殊な製造方法であり、分解・組立が不可能なためです。

故障時の修理対応はありますか
スマートフォン等の一般的な電子機器とは異なる製造方法のため、申し訳ありませんが修理を承ることができません。ただし、初期不良かつ1年間の保証期間内の場合は交換可能ですので、個別にお問い合わせ頂ければ幸いです。