返品・交換・キャンセル・返金ポリシー

このポリシーは、当社オンラインストアにてご購入いただいたSOXAI RINGおよびその付属品にのみ適用されます。当社指定の販売店その他店舗でご購入された場合は、当該販売店にお問い合わせいただき、当該販売店のポリシーをご確認ください。

SOXAI RING のモデルによって、返品・交換・キャンセル時の取り扱いが一部異なります。
ご希望のお手続きがどのポリシーに該当するか、以下の一覧をご確認ください。

　※返金が発生する場合は、別途「返金ポリシー」も適用されます。

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返品ポリシー

商品発送から10日以内かつ、破損しておらず外観に傷がない商品に限り、開封済みであっても返品が可能です。
※ご返送いただいた商品に破損や傷等が確認された場合は、着払いにて元の商品を返却させていただきます。
返品を希望される方は、お問い合わせフォームにてご連絡ください。
返品にかかる配送料金はお客様負担にてお願いいたします。着払いの場合は、お受け取りできかねますのでご了承ください。
一度サイズ交換した商品の返品は承れませんのでご注意ください。
日本国外からの返品は、承りかねますのでご了承ください。

商品発送から10日以内で、破損がなく外観に傷がない商品に限り、開封済みであっても別サイズ・別カラーのリングへ交換が可能です。
- サイズ交換は、実際に装着され明らかに緩い／きつい場合に限り承ります。
- SOXAI RING 1 / 1.1 のカラー変更は、返品または注文キャンセルが必要です。返品ポリシーをご確認ください。
交換は1回限りです（保証ポリシー適用時の同一カラー・同一サイズの交換を除く）。
別サイズ・別カラーでの交換を希望する場合は、1度の申請であわせてご依頼ください。
これらの交換に伴う当社までの配送料はお客様負担となります。着払いでお送りいただいた場合はお受け取りできかねますので、ご了承ください。
　※お届け先住所の誤入力や転居等により転送が発生した場合、転送手続きおよび配送料はお客様にてご対応・ご負担いただきます。
交換をご希望の場合は、お問い合わせフォームよりご連絡ください。
ご返送いただいた商品の確認後、通常7営業日以内を目安に交換品を発送いたします。
日本国外からの返送、および国外への発送を伴うカラー変更は承っておりません。ご了承ください。

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当社は、当社の都合により、上記各ポリシーの内容を変更することがあります。この場合、当社は、変更後の内容を当社ホームページもしくはSOXAIアプリに掲載し、またはお客様に電子メールで通知するものとします。

2025年12月10日改定