平素は格別のご愛顧をいただき、誠にありがとうございます。
■SOXAI RING 1予約販売の受付終了について
2023年9月14日(木)をもって、SOXAI RING 1の予約販売の受付を終了いたしました。
多くのお客さまからのご支援、ご購入、誠にありがとうございました。厚くお礼申し上げます。
当初の予定通り、SOXAI RING 1の販売を一時停止させていただきます。
再販時期につきましては、第2ロットが入荷される12月上旬頃を予定しております。
生産状況によっては、スケジュールが変更となる可能性もございますので、ご留意ください。
具体的なスケジュールが確定しましたら、HP上およびTwitterにてアナウンスをさせていただきますので、ご確認いただけますと幸いです。
恐れ入りますが、何卒ご理解ご容赦いただけますと幸いでございます。
■予約販売分の発送スケジュールについて
2023年7月18日～9月14日までにご注文いただいた予約販売分については、以下のスケジュールにてご発送を進めさせていただきます。
ただし、発送状況によりスケジュールが変動する可能性もございますため、予めご了承ください。
9月15日～9月20日：サイジングキット発送
サイジングキットをご注文のお客さまに限り、この期間中にサイジングキットのご発送を完了いたします。
サイジングキットはポスト投函でのお届けとなります。
発送が完了したタイミングでお客さま宛に発送完了メールが送信されます。
申し訳ございませんが、お客様ごとの具体的な発送日や到着日のご案内は難しい点をご理解いただきますようお願い申し上げます。
～9月25日：サイズ申し込み締切
サイジングキットをご注文のお客さまに限り、9月25日 23:59をもってサイズ申し込みを締め切らせていただきます。
それ以降にお申し込みいただいた場合には、在庫に余りのあるリングをお申し込みのケースを除き、購入日にかかわらず第2ロット以降のご発送（2023年12月上旬予定）となりますので、ご注意ください。
また、サイズ申し込み状況や在庫数についてのご案内はいたしかねますので、ご了承ください。
9月26日：申し込み情報集計
9月25日までにサイズ申し込みしていただいたお客さまの情報とストアにて直接サイズを指定してご注文いただいたお客さまの情報を集計し、ご注文日の早い順に第一ロット発送対象のお客さまを決定いたします。
サイズ申し込みの早い順ではございませんので、ご注意ください。
9月27日～10月4日：SOXAI RING 1本体発送
この期間中に第一ロット発送対象のお客さまへ、SOXAI RING 1本体のご発送を完了いたします。
リング本体は宅急便でのお届けとなります。
該当のお客さまについては、発送完了時に通知メールがお送りされます。
お客様ごとの具体的な発送日や到着日のご案内は難しい点をご理解いただきますようお願い申し上げます。
10月4日～6日：在庫調整＆第2ロット以降発送対象のお客さまへご連絡
注文キャンセル等の理由で在庫が変動した場合、追加で第一ロット発送対象のお客さまを決定いたします。
また、この期間中第2ロット以降の発送が確定したお客さまについては、メールにてご連絡いたします。
※お客さまへのお願い
お使いのメールサービスによっては弊社からのメールが受信拒否される可能性があるため、「@soxai.co.jp」のドメイン受信設定をしていただくようお願いいたします。
■よくあるご質問
お客さまからのご質問が想定される事項について記載させていただきます。
該当の内容が見つからない場合、こちらのお問い合わせフォームよりご質問ください。
-
サイジングが完了した後、サイジングキットを返送する必要はありますか？
サイジングキットの返送は不要ですので、お客さまにて破棄いただくようお願いいたします。 -
サイジングしてみましたが、自分の指に合うサイズがなかったため、注文をキャンセルしたいです。
お問い合わせフォームよりキャンセルをご希望の旨をご連絡ください。
キャンセルの場合でも、サイジングキットの返送は不要ですので、お客さまにて破棄いただくようお願いいたします。
ただし、今回のご注文でご利用いただいたクーポンや予約時のディスカウントは再利用できませんので、ご注意ください。 -
カラーを変更することはできますか？
カラー変更をご希望の場合は、一度注文をキャンセルしていただき、改めてオンラインストアよりサイズを指定してご購⼊いただく必要があります。
現在は予約販売の受付を終了しており、一度注文をキャンセルすると、再販開始予定の2023年12月上旬までご注文を受け付けることができません。
また、キャンセル前のご注文で使用されたクーポンや予約時のディスカウントを再利用することはできませんので、ご注意ください。
以上をご了承のうえ、カラー変更のためのキャンセルをご希望の場合には、お問合せフォームよりご連絡ください。 -
第2ロット（12月上旬予定）の発送対象からも漏れてしまった場合、いつ発送されますか？
第2ロット入荷後から1ヶ月おきに第3ロット以降の入荷を予定しています。そのため、第2ロットの発送対象から外れた場合は、第3ロットが入荷される2024年1月上旬の発送となります。
ただし、生産状況により発送時期が変動する可能性がありますので、ご了承ください。
改めまして、この度はSOXAI RING 1をご購入いただき、誠にありがとうございます。
スケジュール通り皆さまへ商品をお届けできるよう、引き続き全社一丸となって取り組んでまいりますので、何卒ご理解、ご協力を賜りますよう、よろしくお願い申し上げます。