平素よりSOXAIをご愛顧いただき、誠にありがとうございます。
このたび、2023年3月23日付で、商品の返品・交換ポリシーを一部改定いたましたのでお知らせいたします。
■変更点
①返品・交換の対象・受付期間について
（改正前）
- 商品出荷日から30日以内かつ破損していない商品であれば、開封・使用済みであっても返品・交換が可能です。
↓
（改正後）
- 商品到着から7日以内かつ、破損しておらず外観に傷がない状態で、一度のみ装着されて明らかに緩いもしくはきつい商品に限り、開封済みであっても返品・交換が可能です。
※在庫状況によっては、交換までにお時間をいただくことがございます。
②交換時の送料負担について
（改正前）
- 返品にかかる送料はお客様負担にてお願いいたします。着払いの場合は、お受け取りできかねますのでご了承ください。
- 交換にかかる往復分の送料は弊社にて負担いたします。
↓
（改正後）
- 返品・交換にかかる送料はお客様負担にてお願いいたします。着払いの場合は、お受け取りできかねますのでご了承ください。
■新ポリシー適用タイミング
今後（2023年3月23日17時以降）のお問い合わせ分より新ポリシーを適用させていただき、これまでにやり取りさせていただいていたお客様につきましては、旧ポリシーを適用させていただきます。