平素は弊社に格別のご愛顧を賜り、厚く御礼申し上げます。
2月3日に、2023年1月末から発送を開始しましたSOXAI Ringの一部サイズにおいて、歩数・カロリー測定の機能が無効化された状態のまま、お客様のお手元に届いてしまっていることをご報告いたしました。
2月7日時点で、全てのリングで歩数・カロリー測定をご利用いただけるファームウェアが、バージョン1.2.0移行のアプリでご利用いただけるようになりましたのでご報告いたします。
2月8日、最新版のアプリとファームウェアで問題なく動作していることを確認いたしましたので、皆様にファームウェアのアップデート方法についてご案内いたします。
<アップデート方法>
①アプリを最新バージョン（1.2.0以降）にアップデート
最新バージョンにアップデートすることで、アプリでリングのファームウェアをアップデートできるようになります。
●App Store
https://apps.apple.com/jp/app/soxai/id6444614461
●Google Play Store
https://play.google.com/store/apps/details?id=com.soxai.soxai
②アプリで、リングのファームウェアを最新のバージョン（0.12以降）にアップデート
ファームウェアのアップデート方法については、画像付きで下記ページでご案内しております。
アップデート内容には最大10分ほどかかりますので、時間に余裕がある時に、
安定したインターネット接続と充電器のあるご自宅などの電波干渉の少ないお部屋で行ってください。
●ファームウェアのアップデート
https://soxai.notion.site/9aaa83e3833f48dcbcf68f26543b05f8
この度、該当のリングをご購入いただいたお客様におかれましては、多大なるご不便をおかけし誠に申し訳ございませんでした。
今回の事態を重く受け止め、今後、品質管理体制の強化を図り、再発防止に努めてまいります。
引き続きサービス改善に努めてまいりますので、今後ともご愛願いただけますよう何卒よろしくお願い申し上げます。