使用にあたって毎月の料金等は発生しますか
リング購入料以外の料金は一切かかりません。アプリも無料でご利用いただけます。

間違えて購入してしまいました
キャンセル・返金ポリシーをご確認ください。

注文後にカラーの変更は可能ですか
詳細は返品・交換ポリシーをご確認ください。

発送先の住所を変更したいのですが
ご購入後の住所変更に関しては、お問い合わせフォームよりご連絡ください。なお、ご請求先の住所変更はできかねますこと、予めご了承ください。

購入できているか確認できますか
正常にご注文頂いた場合は「support@soxai.co.jp」からご注文内容確認メールを自動送信しております。メールが見当たらず詳細を確認されたい場合は、お問い合わせフォームよりご連絡ください。
※迷惑メールに振り分けられている可能性もございますので、あわせてご確認ください。

注文完了メールを再送してほしい
ご希望の方は、お問い合わせフォームよりご連絡ください。

法人としての購入は可能でしょうか
可能でございます。ご希望の方はお問い合わせページよりご連絡頂けますでしょうか。

クレジットカードでの支払い時、引き落とし時期はいつですか
ご予約時にお支払い頂くことになります。具体的なお引き落とし日程につきましては、カード会社にご確認頂ければ幸いです。

領収書を発行できますか？
領収書の発行をご希望の場合は、お問い合わせフォームより『宛名/但し書き』をご指定の上ご連絡ください。
※領収書の再発行は出来かねますこと、ご了承ください。

海外発送は対応していますか
あいにく国内のみの対応となります。

支払い方法の変更はできますか
あいにく変更はできかねます。

アフターサービスや保証期間について
ご購入後、1年間の保証期間を設けております。

初期不良の対応について
初期不良に関しては、ご購入頂いた製品と同じ製品を無償交換させて頂きます。

実物をはめてからサイズ感が違った際に変更は可能ですか
詳細は返品・交換・キャンセルポリシーをご確認ください。

バッテリー交換サービスはありますか
バッテリー交換サービスについては、あいにく提供しておりません。SOXAI RINGは、スマートフォン等の電子機器とは異なる特殊な製造方法であり、分解・組立が不可能なためです。

故障時の修理対応はありますか
スマートフォン等の一般的な電子機器とは異なる製造方法のため、申し訳ありませんが修理を承ることができません。ただし、初期不良かつ1年間の保証期間内の場合は交換可能ですので、個別にお問い合わせ頂ければ幸いです。